题目类型：
多选题
题目内容
外部客户服务的作用有（）
正确答案
ABC
题目解析
外部客户服务是指企业为社会组织或个人提供的客户服务。一般所说的客户服务，主要是指企业的外部客户服务。外部客户服务在企业的生产经营中起着至关重要的作用：（1）主导企业的生产经营活动。（2）制约企业的总体运作。（3）调节企业的对外交往。本题选ABC。P3